新疆“7•5”事件: 中國平安快速賠付遇難客戶
員工自發(fā)捐款表示慰問
7月13日，中國平安集團(tuán)旗下平安壽險(xiǎn)將3萬元理賠款和1萬元慰問金送達(dá)“7.5”事件遇難客戶家屬。據(jù)悉，這是中國平安完成的第一例相關(guān)賠付。
截至目前，平安壽險(xiǎn)已確認(rèn)1名客戶遇難，18名受傷；下屬新疆分公司員工自發(fā)為客戶捐款逾3萬元。同時(shí)，平安集團(tuán)旗下產(chǎn)險(xiǎn)、養(yǎng)老險(xiǎn)也已成立事故處理小組，積極調(diào)查客戶傷亡及投保信息。
7月5日晚，新疆烏魯木齊發(fā)生打砸搶燒嚴(yán)重暴力犯罪事件。截至7月13日，已造成184人死亡, 1103人受傷，多部車輛被燒毀，多家商店被砸被燒。
事件發(fā)生后，中國平安在確保當(dāng)?shù)貑T工安全的情況下，迅速啟動(dòng)重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，組織集團(tuán)旗下壽險(xiǎn)、產(chǎn)險(xiǎn)與養(yǎng)老險(xiǎn)公司通力合作，自案發(fā)當(dāng)天持續(xù)開通24小時(shí)電話報(bào)案，并通過集團(tuán)集中后援平臺(tái)核對(duì)客戶投保信息。截至7月14日，平安壽險(xiǎn)已確認(rèn)1名客戶在此事件中遇難，18名客戶受傷。平安產(chǎn)險(xiǎn)已確認(rèn)2名客戶受傷，并接報(bào)受損車輛總數(shù)71輛。平安養(yǎng)老險(xiǎn)已確認(rèn)客戶中有2人死亡、1人失蹤、11人受傷。
平安集團(tuán)第一理賠單接報(bào)于7月10日晚（正式恢復(fù)上班首日）。客戶苗某家屬反映，苗某與其丈夫于7月5日晚遭暴徒襲擊雙雙遇難。接報(bào)后，平安壽險(xiǎn)工作人員立即通過公安機(jī)關(guān)、民政部門及社區(qū)核實(shí)客戶身份，并通過集團(tuán)集中的后援平臺(tái)確認(rèn)苗某投保了“平安福壽兩全保險(xiǎn)” 和“平安永利增額還本終身保險(xiǎn)”，保額合計(jì)3萬元。經(jīng)過周末兩天加班加點(diǎn)的調(diào)查取證后，7月13日下午，平安壽險(xiǎn)工作人員將3萬元賠款送到遇難客戶家屬手中，同時(shí)送上1萬元員工捐款作為慰問金。
據(jù)了解，為了支援同胞，平安壽險(xiǎn)新疆分公司廣大員工自發(fā)組織為受難客戶舉行愛心捐款活動(dòng)。截至7月14日中午14時(shí)，分公司捐款逾3萬元。
中國平安表示，堅(jiān)決擁護(hù)黨和政府采取果斷措施，迅速平息事態(tài)，并將通過理賠服務(wù)熱線和綠色理賠通道，做到“能賠盡賠、快勘快賠”，踐行“信守合約，為您尋找理賠的理由”服務(wù)承諾，切實(shí)發(fā)揮保險(xiǎn)業(yè)功能和作用。
