歷時半年的大型市場調(diào)查項目結(jié)出累累碩果，于7月20日在深圳總部如期舉行成果匯報會。調(diào)查顯示平安在城市市場中占有明顯優(yōu)勢，品牌第一提及率為32％，品牌知名度排在各家保險公司之首。
該調(diào)查由集團品牌宣傳部、產(chǎn)險渠道管理部、壽險企劃部共同負責，由全球排名第二位的專業(yè)市場調(diào)查公司——益普索公司實施，歷時半年，共訪問了上海、北京等8個城市4000多名個人和企業(yè)客戶，內(nèi)容涉及個人壽險、團險、車險和非車險，采用了座談會、深入訪談、計算機輔助電話隨機調(diào)查、配額面訪等多種調(diào)查方法。
調(diào)查顯示城市保險市場趨勢良好，個人保險市場滲透率53％，未來有23％的消費者愿意購買保險。調(diào)查還顯示平安在城市市場中占有明顯優(yōu)勢，品牌第一提及率為32％，品牌知名度排在各家保險公司之首；客戶人數(shù)占所有保險公司的45％，超越其它公司名列第一。消費者對平安的評價較高，平安客戶的滿意度和忠誠度名列前茅，其中個人壽險滿意度為70.9。報告看好平安的前景，認為只要我們從市場營銷的角度出發(fā)，深入研究不同細分市場的客戶需求，在宣傳、服務(wù)、銷售、產(chǎn)品等方面做相應改進，就可把優(yōu)勢轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實的銷售和利潤。
成果匯報會上，調(diào)查公司演示了部分成果報告，包括個人壽險報告、個人車險報告、個人非車險報告和企業(yè)財產(chǎn)險報告。產(chǎn)險、壽險相關(guān)部門的領(lǐng)導與調(diào)查公司展開了全面深入的探討，對資料所代表的意義、對平安的啟示進行了富有成效的辯論。
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該調(diào)查由集團品牌宣傳部、產(chǎn)險渠道管理部、壽險企劃部共同負責，由全球排名第二位的專業(yè)市場調(diào)查公司——益普索公司實施，歷時半年，共訪問了上海、北京等8個城市4000多名個人和企業(yè)客戶，內(nèi)容涉及個人壽險、團險、車險和非車險，采用了座談會、深入訪談、計算機輔助電話隨機調(diào)查、配額面訪等多種調(diào)查方法。
調(diào)查顯示城市保險市場趨勢良好，個人保險市場滲透率53％，未來有23％的消費者愿意購買保險。調(diào)查還顯示平安在城市市場中占有明顯優(yōu)勢，品牌第一提及率為32％，品牌知名度排在各家保險公司之首；客戶人數(shù)占所有保險公司的45％，超越其它公司名列第一。消費者對平安的評價較高，平安客戶的滿意度和忠誠度名列前茅，其中個人壽險滿意度為70.9。報告看好平安的前景，認為只要我們從市場營銷的角度出發(fā)，深入研究不同細分市場的客戶需求，在宣傳、服務(wù)、銷售、產(chǎn)品等方面做相應改進，就可把優(yōu)勢轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實的銷售和利潤。
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該調(diào)查由集團品牌宣傳部、產(chǎn)險渠道管理部、壽險企劃部共同負責，由全球排名第二位的專業(yè)市場調(diào)查公司——益普索公司實施，歷時半年，共訪問了上海、北京等8個城市4000多名個人和企業(yè)客戶，內(nèi)容涉及個人壽險、團險、車險和非車險，采用了座談會、深入訪談、計算機輔助電話隨機調(diào)查、配額面訪等多種調(diào)查方法。
調(diào)查顯示城市保險市場趨勢良好，個人保險市場滲透率53％，未來有23％的消費者愿意購買保險。調(diào)查還顯示平安在城市市場中占有明顯優(yōu)勢，品牌第一提及率為32％，品牌知名度排在各家保險公司之首；客戶人數(shù)占所有保險公司的45％，超越其它公司名列第一。消費者對平安的評價較高，平安客戶的滿意度和忠誠度名列前茅，其中個人壽險滿意度為70.9。報告看好平安的前景，認為只要我們從市場營銷的角度出發(fā)，深入研究不同細分市場的客戶需求，在宣傳、服務(wù)、銷售、產(chǎn)品等方面做相應改進，就可把優(yōu)勢轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實的銷售和利潤。
成果匯報會上，調(diào)查公司演示了部分成果報告，包括個人壽險報告、個人車險報告、個人非車險報告和企業(yè)財產(chǎn)險報告。產(chǎn)險、壽險相關(guān)部門的領(lǐng)導與調(diào)查公司展開了全面深入的探討，對資料所代表的意義、對平安的啟示進行了富有成效的辯論。
