為自己愛(ài)車上了保險(xiǎn)的車主，也許都擁有共同的煩惱：當(dāng)自己更換車牌后，免不了要跑到保險(xiǎn)公司柜面辦理改批手續(xù)。近日，記者從中國(guó)平安了解到，旗下產(chǎn)險(xiǎn)公司在業(yè)內(nèi)首創(chuàng)電話車牌批改服務(wù)。車主只需致電平安95512服務(wù)專線，進(jìn)行簡(jiǎn)要的信息確認(rèn)后，即可實(shí)現(xiàn)車牌批改。該項(xiàng)服務(wù)開(kāi)通首日，即完成車牌批改150余單。
該項(xiàng)服務(wù)主要適用于新車上牌及之前車牌號(hào)提供錯(cuò)誤的客戶。據(jù)了解，自2006年強(qiáng)制交強(qiáng)險(xiǎn)正式實(shí)施以來(lái)，新車主均被要求先投保交強(qiáng)險(xiǎn)，再可以上車牌。車主上牌后，還需自行到保險(xiǎn)公司柜面辦理車牌號(hào)改批手續(xù)，方完成車險(xiǎn)的完整信息錄入。
平安相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，客戶往往嫌麻煩而不主動(dòng)更新車牌號(hào)。這可能給車主面臨交警查車以及后續(xù)理賠帶來(lái)不必要的麻煩。
平安產(chǎn)險(xiǎn)數(shù)據(jù)顯示，08年公司車牌批改作業(yè)量將達(dá)78.7萬(wàn)件。平安產(chǎn)險(xiǎn)預(yù)計(jì)，通過(guò)電話專線進(jìn)行確認(rèn)，將顯著提高車牌批改數(shù)量，保障客戶權(quán)益。據(jù)悉，此項(xiàng)電話車牌批改服務(wù)是平安產(chǎn)險(xiǎn)繼個(gè)人客戶網(wǎng)上自助理賠查詢、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)網(wǎng)上自助報(bào)案/在線索賠、個(gè)人車險(xiǎn)客戶結(jié)案短信提醒等服務(wù)后的又一項(xiàng)創(chuàng)新服務(wù)。
