1月31日，時(shí)值我國(guó)農(nóng)歷春節(jié)初六，遠(yuǎn)在美國(guó)亞利桑那州發(fā)生了一起牽動(dòng)國(guó)人的車(chē)禍。當(dāng)?shù)叵挛?時(shí)許，一輛載有15位中國(guó)游客的大客車(chē)在一高速公路上意外翻車(chē)，車(chē)禍造成包括一名當(dāng)?shù)貙?dǎo)游在內(nèi)的7人死亡，另有10人受傷。經(jīng)主動(dòng)排查證實(shí)，死亡游客中有4人是中國(guó)平安產(chǎn)險(xiǎn)和壽險(xiǎn)的客戶，平安已于2月1日啟動(dòng)了快速理賠程序，公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，身故客戶受益人只要處理完善后事宜歸國(guó)，即可獲得全額理賠給付。
記者從平安人壽上海分公司獲悉，出事旅行團(tuán)由上海出發(fā)，在得知該起事故消息后，平安人壽和產(chǎn)險(xiǎn)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及調(diào)查人員馬上中斷新年休假，第一時(shí)間啟動(dòng)了應(yīng)急方案，著手排查客戶名單，并于31日晚六點(diǎn)半確定了重大事件理賠服務(wù)方案。為了盡快獲得出事團(tuán)友的名單，平安調(diào)查人員連夜兩赴上海旅游局應(yīng)急處理小組核實(shí)，并最終確認(rèn)6位是平安客戶，其中壽險(xiǎn)4人，產(chǎn)險(xiǎn)2人。4位壽險(xiǎn)客戶分別是來(lái)自上海的朱先生、趙女士、孫小姐以及浙江的葛女士，她們分別購(gòu)買(mǎi)了4萬(wàn)至50.6萬(wàn)元保額不等的人壽保險(xiǎn)；香港劉女士及其女兒則在平安產(chǎn)險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)了保額各4萬(wàn)的旅程平安卡，上述保單均有效。
平安表示，由于基本可以確認(rèn)這些客戶為重傷以上，在2月1日上午8時(shí)許確認(rèn)客戶名單后，調(diào)查人員隨即分批到客戶家中慰問(wèn)家屬，并致以專(zhuān)業(yè)的保險(xiǎn)保障咨詢(xún)?？蛻艏覍俦黄桨布皶r(shí)周到的服務(wù)深深感動(dòng)。
2月1日中午12時(shí)，平安從權(quán)威渠道獲得了此次車(chē)禍遇難和受傷人員名單，由此確認(rèn)了上述客戶中有4人遇難。平安表示，公司理賠部門(mén)已做好了賠付準(zhǔn)備，由于遇難者受益人均將前往美國(guó)安排善后事宜，受益人回國(guó)后即可獲得全額理賠給付。
另?yè)?jù)了解，此次車(chē)禍亦涉及平安員工及其妻兒，所幸該員工一家三口均僅受輕傷，平安表示會(huì)繼續(xù)對(duì)該員工及其家屬給予充分的幫助。
