近日，2011年C-BPI(中國品牌力指數(shù))行業(yè)第一品牌發(fā)布會隆重舉行，大會發(fā)布了105個行業(yè)2011年度第一品牌，中國平安一舉囊括五個金融服務行業(yè)類別中的三個"第一品牌"稱號，以絕對優(yōu)勢領先其他品牌。
C-BPI是國內(nèi)首份針對行業(yè)類別品牌力的指數(shù)調(diào)查報告，以品牌認知度和品牌忠誠度為中心，其對中國消費者的產(chǎn)品或者服務使用反饋進行獨立的第三方研究，從消費者的角度來評價企業(yè)品牌競爭力，呈現(xiàn)企業(yè)品牌的影響力。在歷經(jīng)3個月、覆蓋全國30個城市、對13,500消費者深入調(diào)研的基礎上，2011年度C-BPI行業(yè)第一品牌榜正式出爐并首度發(fā)布。目前， C-BPI調(diào)查結(jié)果已經(jīng)被清華大學、人民大學、中國社科院等學術界作為基礎數(shù)據(jù)使用，初步研究結(jié)論顯示品牌力與企業(yè)競爭力和企業(yè)利潤有著相當密切的關系。
作為國內(nèi)綜合金融服務業(yè)的領導者，中國平安在此次評選中脫穎而出，榮登"人壽險"、"汽車保險"和"財產(chǎn)險"三個行業(yè)的榜首，一舉囊括金融服務行業(yè)五個類別中的三個"第一品牌"稱號。
據(jù)了解，近年來中國平安不斷升級車險理賠服務，從2009年的萬元以下3天賠付到2010年的1天賠付，理賠速度和客戶的滿意度均有不同程度的提升。截至目前，萬元以下理賠案件在1個工作日內(nèi)賠付的達成率為99.87%；平安車險推出的為其VIP客戶以及通過電話、網(wǎng)絡、平安人壽代理人購買商業(yè)車險的客戶免費提供包括接電、緊急送油、現(xiàn)場搶修在內(nèi)的道路救援服務受到廣泛歡迎；相繼推出的免費上門代收索賠資料的"一袋式"服務--即當客戶準備好理賠資料并撥打快遞公司受理電話后，快遞公司投遞人員會及時上門收取并將客戶理賠資料送達平安產(chǎn)險，使得客戶不必親自到公司門店排隊辦理索賠。平安壽險自3月1日推出"3天賠付"服務承諾以來，最新出爐的3-4月數(shù)據(jù)顯示，超過99.7%的標準案件，在客戶理賠材料提供齊全后，3個工作日內(nèi)完成案件審批，平均結(jié)案時間約為半天多（0.57天），連續(xù)2個月高標準履行承諾。
中國平安表示，這個獎項彰顯了消費者對平安的信賴和厚愛。作為一家集保險、銀行、投資三大業(yè)務為一體的整合、緊密、多元的綜合金融服務集團，公司希望通過專業(yè)、可靠、創(chuàng)新的品牌形象，通過其"一個客戶，一個賬戶，多個產(chǎn)品，一站式服務"綜合金融業(yè)務體系，為消費者提供專業(yè)化、標準化、全方位的一站式金融理財服務，成為客戶的現(xiàn)代金融理財伙伴。平安將以C-BPI結(jié)果為參考，對品牌進行戰(zhàn)略性管理，全面提升品牌競爭力。
中國平安的品牌價值一直受到海內(nèi)外品牌專家的認可。在今年英國《金融時報》發(fā)布的"全球最具價值品牌100強"（BrandZ top 100-- most valuable brands in the world）報告中，平安憑借105.4億美元的品牌價值榮登全球第83位；在美國知名雜志《讀者文摘》（Reader's Digest）近日公布的2011"信譽品牌"（Trusted Brand）調(diào)查結(jié)果中，中國平安憑借最多的消費者投票，摘得唯一的中國內(nèi)地金融保險類白金獎；早前還憑借強大的品牌認知度、品牌資產(chǎn)與品牌份額獲得由《福布斯》（中文）聯(lián)合Interbrand共同舉辦的"2010年度最佳中國品牌價值排行榜"綜合第6名。
