- 中國平安上半年歸母營運利潤增長8.3%，歸母凈利潤大增36.1% 現(xiàn)金分紅水平穩(wěn)定提升3.2%
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時間：2026-08-21 文章來源：
香港、上海，2026年8月20日，中國平安保險（集團(tuán)）股份有限公司（以下簡稱"中國平安"、"平安"或"集團(tuán)"，股份代碼：香港聯(lián)合交易所02318，上海證券交易所601318）公布截至2026年6月30日止中期業(yè)績。
2026年上半年，面對復(fù)雜多變的外部環(huán)境與波瀾壯闊的AI浪潮，中國經(jīng)濟(jì)運行穩(wěn)中有進(jìn)、向新而行，彰顯出強(qiáng)大發(fā)展韌性與創(chuàng)新活力。奮進(jìn)"十五五"開局之年，中國平安聚焦綜合金融主業(yè)，持續(xù)深化"綜合金融+醫(yī)療養(yǎng)老"雙輪并行、科技驅(qū)動戰(zhàn)略，交出了一份高值增長、分紅穩(wěn)健、服務(wù)創(chuàng)新、科技領(lǐng)先的中期答卷。
2026年上半年，公司全面夯實經(jīng)營基礎(chǔ)，實現(xiàn)營業(yè)收入5,751.38億元，同比增長15.0%；實現(xiàn)歸屬于母公司股東的營運利潤841.96億元，同比增長8.3%；歸屬于母公司股東的凈利潤925.85億元，同比大幅增長36.1%；歸屬于母公司股東權(quán)益10,280.84億元，較年初增長2.8%。用心回報股東，現(xiàn)金分紅水平穩(wěn)定增長，將向股東派發(fā)中期股息每股現(xiàn)金人民幣0.98元，同比增長3.2%。壽險及健康險業(yè)務(wù)高質(zhì)量轉(zhuǎn)型成效顯著，2026年上半年，新業(yè)務(wù)價值達(dá)成248.47億元，同比增長11.2%。服務(wù)升級提升客戶體驗，打造"一句話能辦事"的快捷服務(wù)，AI查問辦覆蓋集團(tuán)88%的業(yè)務(wù)場景；升級"一個按鈕能應(yīng)急"的全球急難救援服務(wù)，上半年救援服務(wù)申請超1,500筆。打造領(lǐng)先科技能力，深化AI在核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域的落地應(yīng)用，2026年6月日均Token（詞元）消耗量超1,200億。
綜合金融模式構(gòu)筑核心競爭優(yōu)勢，核心主業(yè)全面向好
隨著居民財富的積累，專業(yè)化、個性化、綜合化的金融服務(wù)正迎來更加廣闊的市場機(jī)遇。中國平安打造"一個客戶、多個賬戶、多種產(chǎn)品、一站式服務(wù)"的綜合解決方案，為客戶提供"省心、省時、又省錢"的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗。
綜合金融模式構(gòu)筑核心競爭優(yōu)勢，客戶經(jīng)營效率持續(xù)提升?？蛻魯?shù)穩(wěn)健增長，截至2026年6月30日，集團(tuán)個人客戶數(shù)2.53億，較年初增長0.9%；客戶價值更高，價值客戶數(shù)較年初增長2.6%；客戶留存更優(yōu)，持有集團(tuán)內(nèi)3類及以上產(chǎn)品的客戶留存率高達(dá)99%；客戶粘性更強(qiáng)，平安服務(wù)5年及以上客戶占比達(dá)76.6%，其客均合同數(shù)為第1年新增客戶的1.7倍；獲客成本更低，內(nèi)部獲客成本相比外部獲客成本平均節(jié)省35-45%。過去12個月平安線上月活躍客戶峰值約9,000萬，為金融行業(yè)月活最高入口之一。
壽險及健康險業(yè)務(wù)踐行高質(zhì)量發(fā)展，從"量的擴(kuò)張"轉(zhuǎn)向"質(zhì)的提升"。2026年上半年，壽險及健康險業(yè)務(wù)營運利潤558.72億元，同比增長2.3%；新業(yè)務(wù)價值達(dá)成248.47億元，同比增長11.2%。持續(xù)推進(jìn)分紅型產(chǎn)品轉(zhuǎn)型，平安壽險新業(yè)務(wù)分紅險占比超九成，資產(chǎn)負(fù)債更具韌性。主動優(yōu)化交期結(jié)構(gòu)，豐富長交期產(chǎn)品供給，代理人渠道新業(yè)務(wù)長交期占比同比提升6個百分點，滿足客戶多元化需求，穩(wěn)步提升長期客戶規(guī)模及客戶粘性。多渠道均衡發(fā)展。2026年上半年，代理人渠道人均新業(yè)務(wù)價值同比增長14.1%；銀保渠道新業(yè)務(wù)價值同比增長18.0%。銀保、社區(qū)金融服務(wù)及其他渠道對平安壽險新業(yè)務(wù)價值的貢獻(xiàn)占比近四成，同比提升3.8個百分點。
財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)規(guī)模持續(xù)增長，經(jīng)營質(zhì)效穩(wěn)步提升。2026年上半年，平安產(chǎn)險實現(xiàn)原保險保費收入1,787.51億元，同比增長4.0%，其中新能源車原保險保費收入同比增長21.5%；保險服務(wù)收入1,718.79億元，同比增長3.8%；整體綜合成本率95.1%，同比優(yōu)化0.1個百分點。擦亮"車險服務(wù)名片"，深化以"三免全包辦，服務(wù)快好省"為核心的服務(wù)舉措落地，日均服務(wù)超300萬客戶。探索"保險+科技+服務(wù)"模式，截至2026年6月末，平安好車主近一年活躍用戶數(shù)超1.2億，客戶滿意度超97%。風(fēng)險減量提升服務(wù)質(zhì)效，2026年上半年累計減損2.12億元，預(yù)警自然災(zāi)害17.7萬場，服務(wù)客戶1.2億。
保險資金投資業(yè)績穩(wěn)健，截至2026年6月30日，公司保險資金投資組合規(guī)模6.61萬億元，較年初增長1.9%。近10年，平均凈投資收益率4.8%，平均綜合投資收益率4.9%，超內(nèi)含價值長期投資回報假設(shè)。
銀行業(yè)務(wù)營收利潤同比增長，資產(chǎn)質(zhì)量整體平穩(wěn)。2026年上半年，實現(xiàn)營業(yè)收入706.17億元，同比增長1.8%；實現(xiàn)凈利潤256.96億元，同比增長3.3%。持續(xù)加強(qiáng)風(fēng)險管控，截至2026年6月末，不良貸款率1.05%，與年初持平；撥備覆蓋率219.58%，風(fēng)險抵補(bǔ)能力保持良好。零售業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，截至2026年6月末，管理零售客戶資產(chǎn)(AUM)44,002.27億元，較年初增長3.8%；2026年上半年個人存款平均付息率同比下降40個基點至1.52%。
醫(yī)療養(yǎng)老戰(zhàn)略持續(xù)落地，差異化優(yōu)勢賦能主業(yè)
中國步入"長壽時代"，居民對品質(zhì)養(yǎng)老、健康長壽的生活需求不斷提升。中國平安積極打造中國特色的管理式醫(yī)療模式，代表支付方、整合供應(yīng)方，為客戶提供最具性價比的醫(yī)養(yǎng)服務(wù)。
多層次保障體系提升客戶支付能力。2026年上半年，平安實現(xiàn)健康險保費收入887億元，其中醫(yī)療險保費收入超430億元，同比增長4.9%。差異化優(yōu)勢賦能主業(yè)，2026年上半年，平安壽險使用醫(yī)療養(yǎng)老服務(wù)客戶數(shù)1,151萬人。使用醫(yī)養(yǎng)服務(wù)客戶加保率提升5.9個百分點，享有醫(yī)療健康權(quán)益客戶壽險新單件均首年保費提升至2.6倍。持續(xù)貢獻(xiàn)長期價值，2026年上半年，北大醫(yī)療集團(tuán)營業(yè)收入28億元，平安健康營業(yè)收入24.84億元。AI賦能提升醫(yī)療診療效率，2026年上半年AI醫(yī)生使用人數(shù)超970萬，精準(zhǔn)診斷覆蓋疾病超1.13萬種，輔助診療準(zhǔn)確率96%；AI復(fù)雜疾病多學(xué)科會診診療方案準(zhǔn)確率近90%。
完善"到線、到院、到家、到企"的全場景服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。截至2026年6月30日，平安國內(nèi)合作醫(yī)院數(shù)超3.8萬家，100%覆蓋國內(nèi)百強(qiáng)醫(yī)院和三甲醫(yī)院；合作藥店數(shù)近24.5萬家，全國藥店覆蓋率超35%，支持企業(yè)健管客戶線下購藥展碼支付；覆蓋企業(yè)客戶19.2萬家。2026年上半年使用醫(yī)療健康服務(wù)超2,000萬人次。
構(gòu)建醫(yī)養(yǎng)、康養(yǎng)相結(jié)合的多層次養(yǎng)老服務(wù)體系。在居家養(yǎng)老方面，2026年上半年，"平安居家"品牌煥新，新增APP服務(wù)窗口、從被動服務(wù)轉(zhuǎn)型主動健康管理，累計超32萬名客戶獲得平安居家服務(wù)資格。在社區(qū)養(yǎng)老方面，平安為平安居家權(quán)益客戶提供養(yǎng)老社區(qū)甄選服務(wù)，提供住前、住中、住后全流程協(xié)助。在機(jī)構(gòu)養(yǎng)老方面，截至2026年6月30日，平安臻頤年高品質(zhì)康養(yǎng)社區(qū)已布局5個城市，共計6個項目。其中，上海頤年城•靜安8號和深圳頤年城•福田已投入運營，已開業(yè)頤年城房間數(shù)超過700間，逸享城佛山體驗展示中心已啟動試運營。
打造平安服務(wù)年，"AI in ALL" 驅(qū)動服務(wù)創(chuàng)新升級
2026年是平安服務(wù)年，公司堅持科技引領(lǐng)、AI驅(qū)動，深化AI在核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域的落地應(yīng)用，推動客戶服務(wù)不斷升級，解決金融、醫(yī)療、養(yǎng)老等領(lǐng)域"費心、費時、費錢"的現(xiàn)實痛點，讓客戶收獲"省心、省時、又省錢"的高質(zhì)價比體驗。
打造"一句話能辦事"的快捷服務(wù)。貫通平安旗下多個APP與各類服務(wù)場景，封裝300余項數(shù)字化服務(wù)，實現(xiàn)一個入口、一站式解決客戶需求。目前，AI查問辦覆蓋集團(tuán)88%的業(yè)務(wù)場景，成為平安約9,000萬月活躍客戶的可靠AI助手。升級"一個按鈕能應(yīng)急"的全球急難救援服務(wù)。服務(wù)覆蓋全球233個國家和地區(qū)，上半年救援服務(wù)申請超1,500筆，為87名客戶實施跨境醫(yī)療轉(zhuǎn)運，從中東危險地區(qū)護(hù)送36名同胞安全歸國。升級"7好"居家養(yǎng)老王牌服務(wù)體系。覆蓋睡眠、營養(yǎng)、運動等一系列居家場景，為客戶提供一套完整的主動健康管理體系。創(chuàng)新推出"寵物生態(tài)"綜合金融解決方案。將銀行信用卡、產(chǎn)險寵物險等多款金融產(chǎn)品深度嵌入養(yǎng)寵生活場景，鏈接全國1.6萬家寵物醫(yī)院、商戶服務(wù)生態(tài)，讓養(yǎng)寵客群"看病更省心、照顧更省時、消費更省錢"。
"AI in ALL"全面賦能服務(wù)創(chuàng)新。智能體深度融入平安各類核心業(yè)務(wù)場景，日均Token（詞元）消耗量從2025年12月的日均300億躍升至2026年6月日均超1,200億；建設(shè)支持內(nèi)部場景運用的金融與醫(yī)養(yǎng)領(lǐng)域垂域大模型，平安金融大模型在行業(yè)權(quán)威大模型評測體系CNFinBench大語言模型公開榜單上位列綜合第一，平安"醫(yī)療大模型3.5"在全球醫(yī)療AI權(quán)威評測集HealthBench Hard中斬獲全球最高分，刷新該基準(zhǔn)的評分紀(jì)錄。
不斷拓展AI應(yīng)用深度及廣度。優(yōu)體驗，2026年上半年壽險閃賠占比59%，產(chǎn)險車代渠道94%單件平均一分鐘智能出單；控風(fēng)險，平安產(chǎn)險反欺詐智能化理賠攔截減損71.1億元，同比增長10.4%；促銷售，AI智能體輔助實現(xiàn)銷售額573.13億元；降成本，AI坐席服務(wù)量約9.39億次，覆蓋平安81%的客服總量。
履行社會責(zé)任，服務(wù)綠色發(fā)展、鄉(xiāng)村振興。截至2026年6月30日，平安保險資金綠色投資規(guī)模6,475.50億元，綠色貸款余額2,734.16億元；2026年上半年，綠色保險原保險保費收入413.46億元，通過"三村工程"提供鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)幫扶資金303.83億元。MSCI ESG評級為AAA級，連續(xù)四年位列"綜合保險及經(jīng)紀(jì)"亞太區(qū)第一。
展望2026下半年，中國經(jīng)濟(jì)的增長潛能不斷釋放。中國平安將始終堅持金融為民的初心，遵循"高值增長、服務(wù)創(chuàng)新、科技引領(lǐng)、守法合規(guī)"的經(jīng)營方針，深化"綜合金融+醫(yī)療養(yǎng)老"雙輪并行、科技驅(qū)動戰(zhàn)略，積極書寫金融"五篇大文章"，持續(xù)精進(jìn)經(jīng)營水平，不斷夯實增長動力，創(chuàng)新升級優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全面踐行"增長向高值、服務(wù)創(chuàng)價值"，為中國式現(xiàn)代化、加快建設(shè)金融強(qiáng)國貢獻(xiàn)力量。