廣東承保 四川理賠 深粵川三地聯(lián)動(dòng)
平安產(chǎn)險(xiǎn)賠付異地通賠第一單
（二零零八年五月十九日，香港） ── 5月16日下午，中國(guó)平安旗下平安產(chǎn)險(xiǎn)賠付異地通賠第一單，將10萬元賠款送達(dá)在此次地震中不幸遇難的劉某的家屬手中。據(jù)悉，此單系平安產(chǎn)險(xiǎn)在廣東承保的團(tuán)體意外傷害保險(xiǎn)，為提升理賠時(shí)效，平安產(chǎn)險(xiǎn)通過全國(guó)通賠服務(wù)轉(zhuǎn)由四川分公司理賠結(jié)案，迅速將10萬元全額賠款交至客戶家屬。
經(jīng)查，在廣東中山工作的劉某因回四川探親不幸遭遇地震身故，其生前參與了公司為員工購(gòu)買的團(tuán)體意外傷害（保額10萬）和附加團(tuán)體意外醫(yī)療（保額1萬）、附加團(tuán)體收入保障保險(xiǎn)（每天住院30元）。地震發(fā)生後，中國(guó)平安95512電話中心接報(bào)案後即時(shí)派工廣東分公司，平安產(chǎn)險(xiǎn)廣東分公司立即啟動(dòng)緊急快速理賠通道並向出險(xiǎn)地四川分公司綿陽支公司發(fā)出系統(tǒng)委託。因平安產(chǎn)險(xiǎn)四川綿陽支公司所在大樓因受災(zāi)較嚴(yán)重已禁止入內(nèi)辦公，綿陽支公司理賠人員通過短信記錄下保單資料，第一時(shí)間進(jìn)行核實(shí)。經(jīng)平安產(chǎn)險(xiǎn)總公司、廣東分公司和四川分公司三方通力協(xié)作，5月16日下午，遇難者的母親從新疆抵達(dá)綿陽，從平安產(chǎn)險(xiǎn)理賠人員手中接過10萬元全額賠款。
據(jù)平安產(chǎn)險(xiǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，2004年平安產(chǎn)險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)意健險(xiǎn)業(yè)務(wù)“全國(guó)通賠”，客戶在全國(guó)境內(nèi)任何地方出險(xiǎn)，都能實(shí)現(xiàn)當(dāng)?shù)厮髻r並當(dāng)?shù)仡I(lǐng)款。當(dāng)客戶在非承保地出險(xiǎn)的案件報(bào)至平安產(chǎn)險(xiǎn)後，平安產(chǎn)險(xiǎn)95512電話中心將進(jìn)行派工，由承保地機(jī)構(gòu)進(jìn)行核實(shí)報(bào)案資訊後，根據(jù)客戶需求委託出險(xiǎn)地機(jī)構(gòu)完成理賠處理及支付賠款等所有後續(xù)理賠工作。全國(guó)通賠服務(wù)極大的提升了理賠效率，充分體現(xiàn)了客戶至上的服務(wù)宗旨。
另?yè)?jù)中國(guó)平安提供的最新資料顯示，截至5月19日中午12時(shí)，中國(guó)平安旗下產(chǎn)險(xiǎn)、壽險(xiǎn)、養(yǎng)老險(xiǎn)合計(jì)累計(jì)接報(bào)案1477起，已支付賠款135.95萬元，預(yù)估總賠款817.16萬元，身故客戶145名，傷殘客戶85名。
