- 中國(guó)平安2026上半年歸母營(yíng)運(yùn)利潤(rùn)增長(zhǎng)8.3%，歸母淨(jìng)利潤(rùn)大增36.1%, 現(xiàn)金分紅水平穩(wěn)定提升3.2%
-
時(shí)間：2026-08-21 文章來(lái)源：
香港、上海，2026年8月20日-中國(guó)平安保險(xiǎn)（集團(tuán)）股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱?中國(guó)平安?、?平安?或?集團(tuán)?，股份代碼：香港聯(lián)合交易所02318，上海證券交易所601318）公佈截至2026年6月30日止中期業(yè)績(jī)。
2026年上半年，面對(duì)複雜多變的外部環(huán)境與波瀾壯闊的AI浪潮，中國(guó)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行穩(wěn)中有進(jìn)、向新而行，彰顯出強(qiáng)大發(fā)展韌性與創(chuàng)新活力。奮進(jìn)?十五五?開(kāi)局之年，中國(guó)平安聚焦綜合金融主業(yè)，持續(xù)深化?綜合金融+醫(yī)療養(yǎng)老?雙輪並行、科技驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略，交出了一份高值增長(zhǎng)、分紅穩(wěn)健、服務(wù)創(chuàng)新、科技領(lǐng)先的中期答卷。
2026年上半年，公司全面夯實(shí)經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入5,751.38億元（人民幣，下同），同比增長(zhǎng)15.0%；實(shí)現(xiàn)歸屬于母公司股東的營(yíng)運(yùn)利潤(rùn)841.96億元，同比增長(zhǎng)8.3%；歸屬于母公司股東的淨(jìng)利潤(rùn)925.85億元，同比大幅增長(zhǎng)36.1%；歸屬于母公司股東權(quán)益10,280.84億元，較年初增長(zhǎng)2.8%。用心回報(bào)股東，現(xiàn)金分紅水平穩(wěn)定增長(zhǎng)，將向股東派發(fā)中期股息每股現(xiàn)金人民幣0.98元，同比增長(zhǎng)3.2%。壽險(xiǎn)及健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)高質(zhì)量轉(zhuǎn)型成效顯著，2026年上半年，新業(yè)務(wù)價(jià)值達(dá)成248.47億元，同比增長(zhǎng)11.2%。服務(wù)升級(jí)提升客戶體驗(yàn)，打造?一句話能辦事?的快捷服務(wù)，AI查問(wèn)辦覆蓋集團(tuán)88%的業(yè)務(wù)場(chǎng)景；升級(jí)?一個(gè)按鈕能應(yīng)急?的全球急難救援服務(wù)，上半年救援服務(wù)申請(qǐng)超1,500筆。打造領(lǐng)先科技能力，深化AI在核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域的落地應(yīng)用，2026年6月日均Token消耗量超1,200億。
綜合金融模式構(gòu)築核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，核心主業(yè)全面向好
隨著居民財(cái)富的積累，專業(yè)化、個(gè)性化、綜合化的金融服務(wù)正迎來(lái)更加廣闊的市場(chǎng)機(jī)遇。中國(guó)平安打造?一個(gè)客戶、多個(gè)賬戶、多種產(chǎn)品、一站式服務(wù)?的綜合解決方案，為客戶提供?省心、省時(shí)、又省錢(qián)?的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)。
綜合金融模式構(gòu)築核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，客戶經(jīng)營(yíng)效率持續(xù)提升。客戶數(shù)穩(wěn)健增長(zhǎng)，截至2026年6月30日，集團(tuán)個(gè)人客戶數(shù)2.53億，較年初增長(zhǎng)0.9%；客戶價(jià)值更高，價(jià)值客戶數(shù)較年初增長(zhǎng)2.6%；客戶留存更優(yōu)，持有集團(tuán)內(nèi)3類及以上產(chǎn)品的客戶留存率高達(dá)99%；客戶粘性更強(qiáng)，平安服務(wù)5年及以上客戶占比達(dá)76.6%，其客均合同數(shù)為第1年新增客戶的1.7倍；獲客成本更低，內(nèi)部獲客成本相比外部獲客成本平均節(jié)省35-45%。過(guò)去12個(gè)月平安線上月活躍客戶峰值約9,000萬(wàn)，為金融行業(yè)月活最高入口之一。
壽險(xiǎn)及健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)踐行高質(zhì)量發(fā)展，從?量的擴(kuò)張?轉(zhuǎn)向?質(zhì)的提升?。2026年上半年，壽險(xiǎn)及健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)營(yíng)運(yùn)利潤(rùn)558.72億元，同比增長(zhǎng)2.3%；新業(yè)務(wù)價(jià)值達(dá)成248.47億元，同比增長(zhǎng)11.2%。持續(xù)推進(jìn)分紅型產(chǎn)品轉(zhuǎn)型，平安壽險(xiǎn)新業(yè)務(wù)分紅險(xiǎn)占比超九成，資產(chǎn)負(fù)債更具韌性。主動(dòng)優(yōu)化交期結(jié)構(gòu)，豐富長(zhǎng)交期產(chǎn)品供給，代理人渠道新業(yè)務(wù)長(zhǎng)交期占比同比提升6個(gè)百分點(diǎn)，滿足客戶多元化需求，穩(wěn)步提升長(zhǎng)期客戶規(guī)模及客戶粘性。多渠道均衡發(fā)展。2026年上半年，代理人渠道人均新業(yè)務(wù)價(jià)值同比增長(zhǎng)14.1%；銀保渠道新業(yè)務(wù)價(jià)值同比增長(zhǎng)18.0%。銀保、社區(qū)金融服務(wù)及其他渠道對(duì)平安壽險(xiǎn)新業(yè)務(wù)價(jià)值的貢獻(xiàn)占比近四成，同比提升3.8個(gè)百分點(diǎn)。
財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)，經(jīng)營(yíng)質(zhì)效穩(wěn)步提升。2026年上半年，平安產(chǎn)險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)原保險(xiǎn)保費(fèi)收入1,787.51億元，同比增長(zhǎng)4.0%，其中新能源車原保險(xiǎn)保費(fèi)收入同比增長(zhǎng)21.5%；保險(xiǎn)服務(wù)收入1,718.79億元，同比增長(zhǎng)3.8%；整體綜合成本率95.1%，同比優(yōu)化0.1個(gè)百分點(diǎn)。擦亮?車險(xiǎn)服務(wù)名片?，深化以?三免全包辦，服務(wù)快好省?為核心的服務(wù)舉措落地，日均服務(wù)超300萬(wàn)客戶。探索?保險(xiǎn)+科技+服務(wù)?模式，截至2026年6月末，平安好車主近一年活躍用戶數(shù)超1.2億，客戶滿意度超97%。風(fēng)險(xiǎn)減量提升服務(wù)質(zhì)效，2026年上半年累計(jì)減損2.12億元，預(yù)警自然災(zāi)害17.7萬(wàn)場(chǎng)，服務(wù)客戶1.2億。
保險(xiǎn)資金投資業(yè)績(jī)穩(wěn)健，截至2026年6月30日，公司保險(xiǎn)資金投資組合規(guī)模6.61萬(wàn)億元，較年初增長(zhǎng)1.9%。近10年，平均淨(jìng)投資收益率4.8%，平均綜合投資收益率4.9%，超內(nèi)含價(jià)值長(zhǎng)期投資回報(bào)假設(shè)。
銀行業(yè)務(wù)營(yíng)收利潤(rùn)同比增長(zhǎng)，資產(chǎn)質(zhì)量整體平穩(wěn)。2026年上半年，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入706.17億元，同比增長(zhǎng)1.8%；實(shí)現(xiàn)淨(jìng)利潤(rùn)256.96億元，同比增長(zhǎng)3.3%。持續(xù)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控，截至2026年6月末，不良貸款率1.05%，與年初持平；撥備覆蓋率219.58%，風(fēng)險(xiǎn)抵補(bǔ)能力保持良好。零售業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，截至2026年6月末，管理零售客戶資產(chǎn)(AUM)44,002.27億元，較年初增長(zhǎng)3.8%；2026年上半年個(gè)人存款平均付息率同比下降40個(gè)基點(diǎn)至1.52%。
醫(yī)療養(yǎng)老戰(zhàn)略持續(xù)落地，差異化優(yōu)勢(shì)賦能主業(yè)
中國(guó)步入?長(zhǎng)壽時(shí)代?，居民對(duì)品質(zhì)養(yǎng)老、健康長(zhǎng)壽的生活需求不斷提升。中國(guó)平安積極打造中國(guó)特色的管理式醫(yī)療模式，代表支付方、整合供應(yīng)方，為客戶提供最具性價(jià)比的醫(yī)養(yǎng)服務(wù)。
多層次保障體系提升客戶支付能力。2026年上半年，平安實(shí)現(xiàn)健康險(xiǎn)保費(fèi)收入887億元，其中醫(yī)療險(xiǎn)保費(fèi)收入超430億元，同比增長(zhǎng)4.9%。差異化優(yōu)勢(shì)賦能主業(yè)，2026年上半年，平安壽險(xiǎn)使用醫(yī)療養(yǎng)老服務(wù)客戶數(shù)1,151萬(wàn)人。使用醫(yī)養(yǎng)服務(wù)客戶加保率提升5.9個(gè)百分點(diǎn)，享有醫(yī)療健康權(quán)益客戶壽險(xiǎn)新單件均首年保費(fèi)提升至2.6倍。持續(xù)貢獻(xiàn)長(zhǎng)期價(jià)值，2026年上半年，北大醫(yī)療集團(tuán)營(yíng)業(yè)收入28億元，平安健康營(yíng)業(yè)收入24.84億元。AI賦能提升醫(yī)療診療效率，2026年上半年AI醫(yī)生使用人數(shù)超970萬(wàn)，精準(zhǔn)診斷覆蓋疾病超1.13萬(wàn)種，輔助診療準(zhǔn)確率96%；AI複雜疾病多學(xué)科會(huì)診診療方案準(zhǔn)確率近90%。
完善?到線、到院、到家、到企?的全場(chǎng)景服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。截至2026年6月30日，平安國(guó)內(nèi)合作醫(yī)院數(shù)超3.8萬(wàn)家，100%覆蓋國(guó)內(nèi)百?gòu)?qiáng)醫(yī)院和三甲醫(yī)院；合作藥店數(shù)近24.5萬(wàn)家，全國(guó)藥店覆蓋率超35%，支持企業(yè)健管客戶線下購(gòu)藥展碼支付；覆蓋企業(yè)客戶19.2萬(wàn)家。2026年上半年使用醫(yī)療健康服務(wù)超2,000萬(wàn)人次。
構(gòu)建醫(yī)養(yǎng)、康養(yǎng)相結(jié)合的多層次養(yǎng)老服務(wù)體系。在居家養(yǎng)老方面，2026年上半年，?平安居家?品牌煥新，新增APP服務(wù)視窗、從被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)型主動(dòng)健康管理，累計(jì)超32萬(wàn)名客戶獲得平安居家服務(wù)資格。在社區(qū)養(yǎng)老方面，平安為平安居家權(quán)益客戶提供養(yǎng)老社區(qū)甄選服務(wù)，提供住前、住中、住後全流程協(xié)助。在機(jī)構(gòu)養(yǎng)老方面，截至2026年6月30日，平安臻頤年高品質(zhì)康養(yǎng)社區(qū)已佈局5個(gè)城市，共計(jì)6個(gè)項(xiàng)目。其中，上海頤年城•靜安8號(hào)和深圳頤年城•福田已投入運(yùn)營(yíng)，已開(kāi)業(yè)頤年城房間數(shù)超過(guò)700間，逸享城佛山體驗(yàn)展示中心已啟動(dòng)試運(yùn)營(yíng)。
打造平安服務(wù)年，?AI in ALL? 驅(qū)動(dòng)服務(wù)創(chuàng)新升級(jí)
2026年是平安服務(wù)年，公司堅(jiān)持科技引領(lǐng)、AI驅(qū)動(dòng)，深化AI在核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域的落地應(yīng)用，推動(dòng)客戶服務(wù)不斷升級(jí)，解決金融、醫(yī)療、養(yǎng)老等領(lǐng)域?費(fèi)心、費(fèi)時(shí)、費(fèi)錢(qián)?的現(xiàn)實(shí)痛點(diǎn)，讓客戶收穫?省心、省時(shí)、又省錢(qián)?的高質(zhì)價(jià)比體驗(yàn)。
打造?一句話能辦事?的快捷服務(wù)。貫通平安旗下多個(gè)APP與各類服務(wù)場(chǎng)景，封裝300余項(xiàng)數(shù)字化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)一個(gè)入口、一站式解決客戶需求。目前，AI查問(wèn)辦覆蓋集團(tuán)88%的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，成為平安約9,000萬(wàn)月活躍客戶的可靠AI助手。升級(jí)?一個(gè)按鈕能應(yīng)急?的全球急難救援服務(wù)。服務(wù)覆蓋全球233個(gè)國(guó)家和地區(qū)，上半年救援服務(wù)申請(qǐng)超1,500筆，為87名客戶實(shí)施跨境醫(yī)療轉(zhuǎn)運(yùn)，從中東危險(xiǎn)地區(qū)護(hù)送36名同胞安全歸國(guó)。升級(jí)?7好?居家養(yǎng)老王牌服務(wù)體系。覆蓋睡眠、營(yíng)養(yǎng)、運(yùn)動(dòng)等一系列居家場(chǎng)景，為客戶提供一套完整的主動(dòng)健康管理體系。創(chuàng)新推出?寵物生態(tài)?綜合金融解決方案。將銀行信用卡、產(chǎn)險(xiǎn)寵物險(xiǎn)等多款金融產(chǎn)品深度嵌入養(yǎng)寵生活場(chǎng)景，連結(jié)全國(guó)1.6萬(wàn)家寵物醫(yī)院、商戶服務(wù)生態(tài)，讓養(yǎng)寵客群?看病更省心、照顧更省時(shí)、消費(fèi)更省錢(qián)?。
?AI in ALL?全面賦能服務(wù)創(chuàng)新。智能體深度融入平安各類核心業(yè)務(wù)場(chǎng)景，日均Token（詞元）消耗量從2025年12月的日均300億躍升至2026年6月日均超1,200億；建設(shè)支持內(nèi)部場(chǎng)景運(yùn)用的金融與醫(yī)養(yǎng)領(lǐng)域垂域大模型，平安金融大模型在行業(yè)權(quán)威大模型評(píng)測(cè)體系CNFinBench大語(yǔ)言模型公開(kāi)榜單上位列綜合第一，平安?醫(yī)療大模型3.5?在全球醫(yī)療AI權(quán)威評(píng)測(cè)集HealthBench Hard中斬獲全球最高分，刷新該基準(zhǔn)的評(píng)分紀(jì)錄。
不斷拓展AI應(yīng)用深度及廣度。優(yōu)體驗(yàn)，2026年上半年壽險(xiǎn)閃賠占比59%，產(chǎn)險(xiǎn)車代渠道94%單件平均一分鐘智能出單；控風(fēng)險(xiǎn)，平安產(chǎn)險(xiǎn)反欺詐智能化理賠攔截減損71.1億元，同比增長(zhǎng)10.4%；促銷售，AI智能體輔助實(shí)現(xiàn)銷售額573.13億元；降成本，AI坐席服務(wù)量約9.39億次，覆蓋平安81%的客服總量。
履行社會(huì)責(zé)任，服務(wù)綠色發(fā)展、鄉(xiāng)村振興。截至2026年6月30日，平安保險(xiǎn)資金綠色投資規(guī)模6,475.50億元，綠色貸款餘額2,734.16億元；2026年上半年，綠色保險(xiǎn)原保險(xiǎn)保費(fèi)收入413.46億元，通過(guò)?三村工程?提供鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)幫扶資金303.83億元。MSCI ESG評(píng)級(jí)為AAA級(jí)，連續(xù)四年位列?綜合保險(xiǎn)及經(jīng)紀(jì)?亞太區(qū)第一。
展望2026下半年，中國(guó)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)潛能不斷釋放。中國(guó)平安將始終堅(jiān)持金融為民的初心，遵循?高值增長(zhǎng)、服務(wù)創(chuàng)新、科技引領(lǐng)、守法合規(guī)?的經(jīng)營(yíng)方針，深化?綜合金融+醫(yī)療養(yǎng)老?雙輪並行、科技驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略，積極書(shū)寫(xiě)金融?五篇大文章?，持續(xù)精進(jìn)經(jīng)營(yíng)水平，不斷夯實(shí)增長(zhǎng)動(dòng)力，創(chuàng)新升級(jí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全面踐行?增長(zhǎng)向高值、服務(wù)創(chuàng)價(jià)值?，為中國(guó)式現(xiàn)代化、加快建設(shè)金融強(qiáng)國(guó)貢獻(xiàn)力量。